第一季度北海旅游滿意度全區第二

日前，自治區旅游發展委員會發布《2018年第一季度游客滿意度結果》，在設區市游客滿意度指數和排名中，北海市以綜合滿意度83.50的成績名列第二，游客滿意度指數和排名均創新高。

據了解，游客滿意度調查的指標包括城市整體形象、整體服務水平，城市規劃與建筑、街道與園林綠化、當地歷史文化氛圍，供水供電、手機與互聯網覆蓋、公共廁所、旅游窗口服務指標等。根據此次調查結果，2018年第一季度設區市游客滿意度指數和排名中，柳州以綜合滿意度83.87的成績排名第一，北海以綜合滿意度83.50的成績名列第二，南寧則以綜合滿意度83.14的成績排在第三位。

從北海市旅游發展委員會處獲悉，為提升游客滿意度，我市的旅游工作下了不少功夫。今年以來，北海繼續實施“廁所革命”，不斷完善觀光游覽、參與體驗、旅游購物、餐飲娛樂等服務功能，加快完善旅游公共服務體系，全面推進國家全域旅游示范區建設，持續提升游客體驗感，使游客舒心游玩。同時，隨著我市濱海游、海島游、出境游等的炙手可熱，到北海旅游的人數越來越多，旅游糾紛發生的可能性也隨之增加。近年來，市旅發委積極構建“投訴處理快速反應機制”，急游客之所急，第一時間為游客排憂解難。今年第一季度中，北海旅游投訴處理滿意度排名全區第一，旅游投訴47件，妥善處理47件。